Дмитрий Огуряев, начальник департамента вкладов и инвестиционных продуктов от физических лиц, недавно провел внеочередной брифинг по теме «Новая политика Сбербанка России по привлечению средств в различных клиентских сегментах».
На этом мероприятии господин Огуряев отметил отдельно: «С начала 2011 года доля Сбербанка России на общем рынке пассив постоянно падала. Но к концу третьего - началу четвертого кварталов эта тенденция остановилась. А в настоящее время можно с уверенностью заявить, что уменьшение доли Сбербанка на рынке пассивов прекратилось. Сбербанк начал восстанавливать свои позиции и на рынке депозитных вкладов от населения, чему помогло внедрение нескольких новых сервисов, а также частичное реформирование всего розничного блока банка». В этом сегменте рынка декабрь месяц 2011 года стал для Сбербанка России наиболее успешным за минувшие три года: увеличение пассивов в декабре составило 7%.
Также г-н Огуряев сообщил, что Сбербанк начал активное внедрение в сегмент состоятельных клиентов. Довольно большой процент их заинтересован в возможности вложения своих денежных средств не только в депозиты, но и в другие банковские продукты. Наличие такой возможности существенно улучшает их лояльность по отношению к Сбербанку. По этой причине с начала 2012 года в банке в сети обслуживания состоятельных и VIP-клиентов «Сбербанк Первый» и «Сбербанк Премьер» было положено начало внедрению совершенно новых стандартов консультирования клиентов. Основой этих обновленных стандартов стало комплексное предложение большой группы новых продуктов, для удовлетворения самых различных потребностей клиентов.
Одновременно с этим Сбербанк начал активно продвигать свои дистанционные каналы обслуживания. В начале 2012 года в столице России, в системе «Сбербанк Онл@йн» стала доступной возможность различных операций с банковскими драгоценными металлами на обезличенных металлических счетах. За 2012 год планируется распространение этой услуги по всем регионам присутствия Сбербанка. Открыть обезличенный металлический счет сейчас не сложнее обычного депозита. Для осуществления этой возможности клиент должен иметь хотя бы 1 тысячу рублей. Теперь эти вклады станут доступны для всех слоев населения. В настоящее время суммарный объем вложенных средств населения в обезличенные металлические счета составляет более 100 миллиардов рублей, что составляет примерно 2% от всех пассивов Сбербанка. Обезличенные металлические счета будут набирать значимость в случае ухудшения экономической ситуации за границей. Для российского финансового рынка значение ОМС останется традиционно важным, наравне с иностранной валютой.
Помимо этого, на сегодняшний день в шести территориальных банках Сбербанка из семнадцати, имеется возможность обслуживания клиентов через дистанционные каналы. В них имеется возможность удаленного открытия вкладов «Пополняй Онлайн», «Сохраняй Онлайн», «Управляй Онлайн» с процентными ставками несколько более высокими, чем у таких же вкладов открываемых в обычных отделениях банка. С начала февраля месяца такая возможность будет доступна еще в двух региональных банках. В столице новые продукты были запущены еще в декабре месяце 2011 года, результат их внедрения - это открытие более 4% вкладов через дистанционные каналы обслуживания.
Отдельного внимания спикера были удостоены так называемые Сберсертификаты. Это более прибыльный продукт, чем обыкновенный вклад. Процентная ставка по Сберсертификату может составлять до 9,45%. С начала 2012 года появилась возможность получить Сберсертификат любого достоинства.
