Сбербанк решил значительно ускорить процедуру идентификации клиента и его обслуживания. Для этого запускается механизм использования индивидуального кода. После того, как клиента хотя бы раз обслужили сотрудники госбанка, ему присваивается специальный пятизначный номер. Этот код содержит детальную информацию по состоянию счетов данного гражданина и его паспортные данные.
Кож можно использовать и в системе интернет-банкинга для проверки баланса счета, последним пяти операциям по карте, а также для получения консультации сотрудника госбанка. Если клиент не хочет посещать офис, но желает получить персональный код, то может позвонить по телефону горячей линии 8-800-555-555-0, затем необходимо сообщить сотруднику банка номер карты, персональные данные и контрольную информацию. На сайте Сбербанка можно более подробно ознакомиться с процедурой присвоения персонального кода.
Как отметил Леонид Крамаренко, возглавляющий Управление развития ЕРКЦ госбанка, новый сервис дает возможность клиентам более оперативно обслуживаться в офисах и представительствах Сбербанка. В перспективе, посредством персонального кода, сотрудники банка смогут получить детальную информацию по состоянию кредитных и депозитных счетов гражданина. А получить номер кода можно будет даже в банкомате Сбербанка.
