Клиенты от банка не получили объяснений. «Аэрофлот» же констатировал невыполнение банком взятых на себя обязательств, поэтому начисление миль будет произведено только состоянием на 14 мая! А уже в воскресенье сказал свое слово и «Русский стандарт». Он объявил о прекращении эмиссии кобрендинговых карт Aeroflot American Express и Aeroflot MasterCard. Вместо начисления миль клиенты получат 3% возврата платежей со своих карт – высокий cash-back.
С начала текущего года популярная программа «Аэрофлот бонус» поддерживалась сразу семью банками, Ольфа-банк, Газпромбанк, Ситибанк, СМП Банк, Сбербанк, «Русский стандарт» и «Уралсиб». При этом именно «Русский стандарт» был старейшим партнером компании, поддерживавшим тесные связи еще с 2002 года. Однако на сегодняшний день банки массово покидают сотрудничество. Сейчас работает только три банка из семи. Первым ушел «Уралсиб», за ним последовал Газпромбанк.
«Аэрофлот» обнаружил, что клиенты пытаются летать исключительно за начисленные мили и минимально пользуются деньгами. В апреле гендиректор поднял вопрос о убыточном развитии программы для компании и существенно изменил ее условия. Теперь она потеряла привлекательность для банков, поскольку обеспечить обещанными милями они уже своих клиентов не могли.
Что примечательно, СМП Банк из программы официально не уходил и теперь администрация пытается выяснить, почему их банк не появляется в списке банков, поддерживающих программу. Банки по-разному оценивают для себя значимость программы. Для тех, кто ее покинул, она считается несерьезной потерей, однако для сотрудничающих с ней – удачной. Тот же Ситибанк уже выпустил более 100000 карт и считает, что это далеко не предел.
