Председатель совета директоров коллекторской организации «Секвойя кредит консолидейшн» и глава Финпотребсоюза, экс-глава ФКЦБ учинили скандал. Руководство Финпотребсоюза обвинило «Секвойю» в том, что ее методы работы неэтичны, и стало рекомендовать банкам воздерживаться от совместной работы с данным агентством. «Секвойя», в свою очередь, намерена обратиться в суд и защитить свою деловую репутацию.
На днях представители Финпотребсоюза сообщили, что прекращают работать с Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), из-за неэтичного поведения руководства. Прекратить отношения с НАПКА решили после телефонного разговора с председателем наблюдательного совета НАПКА, который захотел выяснить, для чего Финпотребсоюз рассылает письма партнерам «Секвойи».
В письмах содержалась информация о том, что Финпотребсоюз не рекомендует сотрудничать с коллекторским агентством «Секвойя кредит консолидейшн», поскольку их сотрудники применяют неэтичные методы и принципы работы, их деятельность ущемляет законные интересы клиентов банка. Для того чтобы поддержать положительный имидж кредитной организации и содействовать защите прав потребителей, союз рекомендует воздержаться от сотрудничества с вышеназванным агентством.
В Финпотребсоюзе сообщили, что письма рассылались с целью предупредить банки. Основанием для этого стал доклад одного из руководителей коллекторского агентства, в котором сообщалось о необходимости создать целое объединение, направленное против заемщиков. Финпотребсоюз изучил доклад и счет его неэтичным. Возможно, он нарушает законодательство по защите прав потребителей. Организация обратилась в «Секвойю» за разъяснениями, но в ответ ничего не получила. После этого руководство союза решило изложить позиции агентства его клиентам, на что имело полное право.
Представитель НАПКА сообщил, что решение союза расторгнуть с ними отношения – это популистская мера организации, которая никем не признана. Она направлена на то, чтобы придать себе какое-то значение и важность в экономической жизни России. Он добавил, что не стоит обращать на это внимание. Агентство продолжает работать, и клиенты это оценивают. На предложение встретиться с представителем Финпотребсоюза он получил лишь оскорбления.
Руководство «Секвойи» считает заявление о выходе из НАПКА и рассылку писем действиями, наносящими ущерб деловой репутации организации. В дальнейшем «Секвойя» намерена направить в Финпотребсоюз требование о том, чтобы они прекратили рассылку негативных сообщений, а также опубликовали официальное подтверждение того, что в ней были изложены негативные сведения. Если эти требования не будут выполнены, коллекторское агентство намерено обратиться в судебные органы для защиты деловой репутации и возмещения нематериальных и материальных убытков.
