Компания Mоrgan&Stout провела крупное исследование в результате которого составила усреднённый портрет банковского должника. В последние 3 года он практически не изменяется. Та же тенденция и среди заядлых неплательщиков сферы ЖКХ.
Среди мужчин, неплательщиками чаще всего являются граждане в возрасте 37 лет со средним или средне-специальным образованием состоящие в браке. Сумма долга около 28,5 тысяч рублей. Среди женщин в возрасте 40 лет со средним и средне-специальным образованием, состоящих в браке сумма долга составляет 23,6 тысяч рублей.
Те же категории граждан в возрасте 40-45 лет для мужчин и 45 для женщин (причём, мужчины, как правило, женатые, а женщины – разведённые) являются традиционными неплательщиками по услугам ЖКХ. Их долги составляют порядка 6,5 и 6 тысяч рублей соответственно.
Половозрастные и социальные характеристики задолжников не изменились в сравнении с предыдущими годами, однако в 2008-2009 годах в их число вошли ранее добросовестные плательщики, просто попавшие в сложные жизненные обстоятельства.
Около 70% должников банка признают наличие задолженности и готовы сотрудничать, спокойно реагируя на требования кредиторов о возврате заёмных средств. 20% - уверены в собственной безнаказанности и платить по долгам не собираются. Ещё 3% не выходят на контакт с представителями банков вообще.
Причинами возникновения просроченной задолженности по кредитам, которые называют неплательщики, являются:
- в 40% случаев – потеря работы;
- в 23% случаев – значительное сокращение доходов;
- в 19% случаев – травмы и болезни;
- в 18% случаев – изначальная переоценка своей платёжеспособности.
Из долгов ЖКХ, около половины формируется за счёт того, что люди не довольны качеством оказываемых им услуг. Вторая половина же вовсе не воспринимает данный вид услуг за товар, который необходимо оплачивать.
