Сбербанк России Воронеж - Центрально-Черноземный банк Сбербанка

объясните пожалуйста,при получении компенсации наследником сберегательную книжку (умершего)у нас сразу забрали в Сбербанке при получении первой компенсации.В замен нам на руки не было вадано никаких справок о том,сколько денег находится на счету.Одним словом забрали книжку и все.Скажите такое постановление было вынесено по всей России? Это было сделано по закону?Те кто получал компенсацию по книжкам (живые) получили книжки на руки.Правомерны ли были действия работников Сбербанка?Потому что в данный момент мы не можем доказать сколько было денег у нас на счету.Мы знаем свою сумму,но банк нам выдает другую.Просим ответить по справедливости.

Прошу рассмотреть мое заявления и принять соответствующие меры 12.08.14г. около 09 час. 30 мин сотрудник филиала сберегательного банка России расположенного по адресу Белгородская область Белгородский район п. Северный окно № 4 Татьяна отказала мне в обслуживании по оплате административного штрафа и отправила меня оплачивать в банкомат, хотя я взял талончик на данную услугу, отстоял очередь, но мне было отказано в обслуживании в окне №4. На каком основании??? я затратил свое рабочее время!!! никаких пояснений о том, что не проводятся  данный вид (услуги) платежа не было!!! Прошу дать ответ (тел. 7 910 228 18 08) Почему такое обслуживание???

Руководителю Центрально-Чернозёмного банка Сбербанка России.

Добрый день! Меня зовут Самокиш Вячеслав, я пенсионер МВД. Проживаю в с. Левокумском Ставропольского края. Длительное время я копил деньги для переезда к своим детям и внукам, проживающим в г. Нижний Новгород. 09 июня 2015 года я стал жертвой мошенников. В результате их действий с моего счёта были списаны деньги в сумме 500 тысяч рублей. Я позвонил в службу поддержки по тел.8-800-555-5550, объяснил ситуацию. Единственное, что сделали Ваши специалисты - заблокировали мою карту. Позднее я вновь позвонил в службу поддержки с вопросом, нельзя ли заблокировать карту, на которую были переведены день, тем более что номер карты и фамилия её владельца мне известны. Мне специалист ответил буквально следующее, что "меры по Вашей карте и по карте, на которую третьими лицами были переведены деньги, приняты". В тот же день я подал заявление в полицию, по которому вечером было возбуждено уголовное дело. Следователь сразу же подготовил и направил в Ваш адрес по факсу запрос с требованием заблокировать карту, на которую были перечислены деньги. Утром 10 июня 2015 года следователь при мне позвонил инспектору по запросам Вашего банка и поинтересовался, получен ли запрос. Инспектор ответила, что запрос получен и в течение часа будет передан на исполнение. Позже в течение всего дня 10 июня следователь неоднократно пытался позвонить инспектору по запросам с целью узнать результат рассмотрения направленного запроса, однако дозвониться так и не смог. Сегодня, 11 июня, около 10.30 следователь также в моём присутствии всё-таки дозвонился до Вашего инспектора по запросам. Та соединила его со специалистом, которая лишь в процессе разговора со следователем ознакомилась с направленным ещё вчера утром запросом и ответила, что блокировка карты не в их компетенции, так как карта 4274278059585540 на имя Мухамадиева Руслана Раилевича выдана Башкирским ОСБ № 0214 и запрос необходимо перенаправить в Самару. Неужели это нельзя было сообщить сразу же вчера по телефону или иным образом? Или оперативно предпринять другие возможные меры (например, перенаправить запрос для исполнения в Самару или в Москву), чтобы карта, используемая мошенниками, была заблокирована? Как результат - карта мошенников до сих пор не блокирована и с вероятностью 99% похищенные деньги уже обналичены. Считаю, что Ваши работники, обязанные своевременно и оперативно реагировать на подобные запросы, проявили халатность, бездушие и непрофессионализм. Прошу Вас поручить разобраться в сложившейся ситуации и привлечь виновных к ответственности.

11 июля 2015 года в 8 часов 30 минут вместе с мужем пришли в Острогожское отделение сбербанка ( отделение 989). Получили талоны для  электронной очереди. В зале клиентов практически не было. Мы прождали более часа, так и не попали к оператору. Заменой карт занималась оператор Чернятина Надежда, которая обслуживала клиентов вне очереди и на нас не обращала внимание. Обратились к администратору, которая так же на наше обращение не отреагировала. Мы были вынуждены уйти без замены карт приблизительно в 9.45 минут. Ждать больше не было возможности. Просим принять меры и сообщить нам. В противном случае обратимся на горячую Центрального офиса Сбербанка России в городе Москве.

Меня зовут Бурынченко Татьяна Прокофьевна. 18 августа в 16-26 на мой номер телефона поступил звонок с номера +79803432085. Женский голос назвал меня по имени отчеству и не представившись меня начали обвинять в том, что моя дочь, Бурынченко Светлана Васильевна, имеет просроченную задолженность по 14 кредитам. На мой вопрос, почему ей выдали столько кредитов, девушка начала обвинять меня в том, что я плохо воспитала свою дочь. Я сказала что дочь работает сбербанке, звоните ей. На что мне ответили, что моя дочь находится на контроле у управляющего, скоро с ней вообще распрощаются и с такой характеристикой ее даже в дворники нигде не возьмут. Я сказала, что дочь является матерью-одиночкой, что у нее трудности с выплатой по кредитам. В ответ мне было сказано, что я являюсь поручителем у своей дочери, в таком случае арестуют мои счета. В ответ на то, что я исправно вношу на два счета дочери деньги и просрочки по кредитам, где я поручитель нет, девушка положила трубку. После этого разговора, мне стало плохо и у меня поднялось давление. Лично я никогда не нарушала своих обязательств перед банком и не заслужила такого обращения. Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры. Ответ по телефону 29 августа, что с этого номера не производились звонки меня не устроил. Я могу предоставить распечатку звонков.

При посещении Центрально-Черноземного банка №9013 Филиал №113 будьте БДИТЕЛЬНЫ при оплате сразу нескольких квитанций! Я часто плачу налоги за ИП и сотрудников сразу несколько квитанций. И вот посчастливилось мне 2 раза оплатить в данном филиале при этом у одного и того же оператора, а именно Ткачевой Н.А. Так вот она обманывает на итоговой сумме. В первый раз я не обратила внимание, что у меня примерно на 200р взяли больше (подумала, что комиссию банк решил ввести за оплату налогов) После оплачивала в другом банке, там нет комиссии. И вот опять пришла в данный филиал и попала к Ткачевой. И вместо правильной суммы 19691,35р она озвучила к оплате более 20000р. Я естественно в возмущении, она начала огрызаться, что у нее компьютер считает так. После она "посоветовала" мне оплачивать через сбербанк онлайн что бы все правильно было. В итоге я оплатила правильно 19691,35р, а по квитанциям осталось все как есть, т.к. суммы в них проставлены правильные! Как у нее так компьютер считал, если суммы проставлены правильно, я не поняла. После я отправилась к администратору (должность точно не помню) Та ответила, что все мы люди и книгу жалоб не дала. Если бы это был единичный случай у данного оператора, то я и возмущаться не стала бы, но 2 раза это воровство!!!

20.10.2015, после рабочего дня, приехала в отделение банка, находящееся на ост. Полины Осипенко, чтобы оплатить коммунальные платежи, оказывается отделение закрыто на ремонт. Время потрачено зря, но это можно понять.Поехала  в отделение № 9013/0164 ОАО "Сбербанк России". В зале,  где расположены терминалы по оплате терминал принял мою карту, оплату произвести не смогла,так как терминал запрашивал наличные деньги.Кнопка "ОТМЕНА" на терминале не работает,  карту извлечь из терминала не представлялось ни какой возможности. В следствие чего, по вине Сбербанка я не смогла оплатить коммунальные услуги за истекший месяц, что повлечет за собой оплату дополнительных расходов по пене в следующем месяце.  21.10.2015 в отделении № 9013/0164 ОАО "Сбербанк России"мною было написано заявление на перевыпуск платежной карты. Естественно, получить ее я смогу только по истечении двух недель.Кроме того мне надо будет решать вопрос с Пенсионным фондом, т.к. на карту перечислялась пенсия. Но, мало того что, от вашего Сбербанка одни неудобства, да еще и пришла издевательское SMS: "Благодарим за Ваше заявление на выпуск карты...". Я понимаю, что никто не понесет ответственности за безобразие, однако хочу получить ответ на следующие вопросы :                                          

1. Если терминал по принятию оплаты не исправен - почему он находится в клиентском зале?

2. Если через платежный терминал производится прием оплаты только наличными денежными средствами, почему нет об этом объявлений о конкретном терминале?

3. Почему Вы позволяете себе направлять клиентам издевательские сообщения с благодарностью за заявление на выпуск карты, если вы вынудили меня на эти действия, отняв у меня массу времени, лишив меня возможности вовремя  оплатить долги по коммунальным услугам,лишив меня возможности на две недели пользоваться моими средствами.Вы не дорожите  имиджем вашего Сбербанка. Прошу дать ответы на мои вопросы в установленные Законом сроки.

Вас матерят и по делу. Никакой ясностм работы по часам и дням праздников. Понаписаны романы, а не объявления. Шрифт - в лупу не разглядишь. О клиентах никакой мысли. Что б на том свете вам в сбербанке обслуживаться!

Здравствуйте .Выражаю недольство по работе сбербанка в п.Придонской.У них постоянно ломаются терминалы по выдачи денег И выдача денег в одном терменале не меньше500р. а в другом не меньше 1000 рублей А что делать если меньше?что в Воронеж ехать Разбиритесь Пожалуйста. 

Вот мне интересно, где можно прочитать это пользовательское соглашение?! Главное, я так поняла галочку поставить! Собственно, как и все в этом банке! У моего отца сняли все средства со всех счетов, в то время, когда он лежал на операции в областной клинике, вот мне интересно к кому бежать, где найти управляющего, ведь руководителю отдела всегда негода, да и думаю вопрос они не решат. Подробности шокирующие, чек когда снимаем деньги выдает остаток один, на выписке банковской такого остатка нет, Закрыли даже его вклад, который он даже сам не мог заблокировать, сказали, что до июля этого года он ничего сделать не может, но вот мошенники сумели даже этот вклад закрыть, в то время когда мой пап лежал в реанимации, маленькая ремарка - банка онлайн и мобильного банка у него нет! Что мне ответит на это банк?! Или просто удалят мой комментарий?! Выписки, справки и чеки я могу предоставить

Похоже испортился СБ РФ. 

21.06.17-1000р.зачислено.Б-1000,25

13.07.17-покупка-232р. 13.07.17 Б-468,25

Куда делись 300р. Не могу понять,сб-молчить,историю своих расходов не дают.

Александр 

Самый нехороший банк на свете, целый месяц не могу войти в онлайн! Всем на свете я скажу не ходите Вы в сбербанк!