На сайте ЛОКО-Банка расположен сервис, который позволяет проконсультироваться с сотрудниками банка в реальном времени. Для того чтоб начать диалог со специалистом, вам необходимо кликнуть на закладку красного цвета с надписью “Online”, которая расположена на главной странице Банка.
Принятое руководством Банка решение об использовании системы LiveOperator это на сегодняшний день самый удобный формат для предоставления консультаций в том случае, если клиент не имеет возможности воспользоваться телефоном (нежелание использовать телефон в личных целях или отсутствие междугородной связи). Когда клиент обращается к сотруднику Банка с помощью системы LiveOperator, он ведет диалог в самом удобном для себя режиме, потому что, в отличие от телефонного разговора, он может подумать над вопросом. Кроме этого, консультант может быстро найти все необходимые вам данные, клиенты получают информацию с помощью диалогового окна, затем распечатывают ее или пересылают на свою электронную почту.
В настоящее время сервис консультаций в режиме online работает в тестовом режиме, и если клиенты будут считать его полезным, то будет внедрен окончательно.
