Совсем скоро в Воронеже начнут строительство Центра сопровождения клиентских операций (ЦСКО) «Черноземье» Центрально-Черноземного банка (ЦЧБ) Сбербанка России. В нем будут сконцентрированы операции клиентов банка всех шести областей ЦЧР.
Комплекс зданий планируется построить до конца 2012 года. Его площадь оставит более 24 тысяч кв. метров, а количество сотрудников примерно 2 тысячи человек. Инвестиции в строительство более 1,1 млрд. рублей.
Начальник пресс-центра ЦЧБ Александр Слюсарев: «Строительство будет вестись в рамках реализации Стратегии развития Сбербанка России до 2014 года, предусматривающей централизацию основных банковских процессов с целью повышения качества сервиса и клиентоориентированности банка».
Напомним, что в прошлом году Сбербанк открыл в Воронеже первую региональную площадку Единого распределенного контактного центра (ЕРКЦ). Сейчас этот центр на территории нашей области обрабатывает более 60 000 звонков в сутки и в нем круглосуточно работают 613 операторов, а штат сотрудников составляет 820 человек.
